Términos y Condiciones

Titular y alcance

MASSAU SERVICIOS DIGITALES, S.A.P.I. DE C.V. ("MASSAU"), con domicilio en Calle Presa Palmito 72, Col. Irrigación, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11500, Ciudad de México, regula el acceso y uso de la plataforma tecnológica ARKAX (API) y los servicios de integración de pagos y dispersiones vía SPEI ofrecidos por terceros a personas morales (el "Cliente"). La aceptación autógrafa o digital implica la lectura y entendimiento pleno de estos Términos y del Aviso de Privacidad.

Definiciones

• ARKAX: Plataforma tecnológica propiedad de MASSAU (o licenciada) que permite gestionar y ejecutar operaciones SPEI vía API.
• CLABE: Clave bancaria asignada para fondeo o recepción de pagos.
• Días inhábiles: Sábados, domingos y los del artículo 74 LFT o señalados por Banxico.
• Firma electrónica: Llaves/API Key combinadas con el Identificador de Usuario.
• Identificador de Usuario: Usuario único (generalmente correo) autorizado por el Cliente.
• Layout: Formato de datos para conciliación de pagos enviados o recibidos.
• SPEI: Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios de Banxico.
• Transacciones: Operaciones de envío o recepción de fondos instruidas vía ARKAX.

Objeto del servicio

• Dispersiones: Pagos y transferencias SPEI a cuentas de beneficiarios (API, 24/7), manteniendo equivalencia de identificadores y conciliación.
• Recepción de pagos: Asignación de CLABEs virtuales a clientes del Cliente; los fondos se concentran en cuentas de proveedores SPEI autorizados conectados a ARKAX.
• Servicios sujetos a disponibilidad técnica y regulaciones aplicables.

Condiciones de uso de la plataforma

• Acceso y fondos: El Cliente fondea la cuenta CLABE de fondeo proporcionada por el proveedor SPEI elegido; de ahí se ejecutan las dispersiones.
• Operación de dispersiones: Conexión vía API para instrucciones una a una en tiempo real. Datos mínimos: nombre, cuenta destino (CLABE), monto, referencia y RFC/CURP.
• Recepción de pagos: MASSAU asigna CLABEs virtuales; los recursos se acumulan y pueden consultarse en la Plataforma para dispersión o retiro.

Responsabilidades del Cliente y seguridad

• Custodiar Identificadores de Usuario, contraseñas, factores de doble autenticación y llaves (API Key). Toda operación con estos medios se considera autorizada.
• Proteger la confidencialidad de su Perfil de Seguridad; MASSAU no responde por usos indebidos.
• Garantizar licitud y veracidad de la información, origen y destino de fondos, dejando a MASSAU a salvo de reclamaciones.
• Recomendaciones:
• No usar equipos públicos o redes no confiables.
• Cerrar sesión tras cada operación.
• Reportar de inmediato actividades inusuales; MASSAU gestionará el bloqueo con el proveedor SPEI.

Propiedad intelectual

La Plataforma ARKAX, software, diseños, logotipos y contenidos son de MASSAU o se usan bajo licencia. El Cliente no adquiere derechos de propiedad y sólo puede usar la Plataforma para los servicios contratados. El uso de marcas de MASSAU requiere autorización escrita.

Suspensión del servicio

• Uso indebido de la Plataforma o del Perfil de Seguridad.
• Información errónea, incompleta o fraudulenta.
• Falta de fondos para cubrir operaciones instruidas.
• Casos fortuitos, fuerza mayor o mantenimientos programados (aviso ≥ 3 días).
• Presunción de operaciones contrarias a disposiciones de Prevención de Lavado de Dinero.

Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad. El Cliente es responsable de los datos de sus clientes/beneficiarios cargados en la Plataforma y declara contar con las autorizaciones necesarias para compartirlos con MASSAU para los fines del servicio.

Vigencia y modificaciones

Estos Términos entran en vigor al aceptarlos y permanecen mientras se usen los servicios. MASSAU puede modificarlos en cualquier momento, notificando a través de la Plataforma o por correo electrónico. El uso continuado implica aceptación de los cambios.

Aclaraciones y contacto

Para aclaraciones sobre operaciones ARKAX, el Cliente tiene 90 días naturales desde la fecha de la operación. Enviar solicitudes asoporte@massau.mx o al domicilio de MASSAU. Otros avisos legales: contacto@massau.mx.

Legislación y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para controversias, las partes se someten a los tribunales de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.